用心贏得客戶，專業(yè)成就訂單，感謝老客戶介紹！

今天談?wù)勅趧?chuàng)近期的一次成交經(jīng)歷：本次成交的過程是非常順暢的，客戶來自浙江東陽，對方是在朋友推薦下找到我司然后來電詢價。希望我司能給個合適的價格。

結(jié)合用戶所提供的參數(shù)，業(yè)務(wù)員為其整理產(chǎn)品詳細資料以及報價單供參考。緊接著，李小姐提出了幾個疑問，業(yè)務(wù)員一一進行解答。他們使用人員看了我司發(fā)送的資料后，覺得各方面都符合他們的使用需求，價格方面也挺合理，另外加上經(jīng)朋友介紹之前有和合作的經(jīng)驗，在質(zhì)量方面有一定保證，后期跟該客戶的溝通非常順暢，不久就下單了。

雙方簽訂合同后，李小姐說，本次能夠如此順利的達成訂單，首先是前期及時溝通，專業(yè)快速地回答買家的問題，讓對我司她有了比較好的印象；下面就進入到提問環(huán)節(jié)，我司在解答的時候做好相應(yīng)的準備，讓她在比較短的時間內(nèi)對我司有了大致的了解，而且我司和推薦的朋友有過多次合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，所以質(zhì)量方面也是不懼推敲?？偨Y(jié)這些年從事銷售業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，李小姐更是字字珠璣，句句經(jīng)典。

以下是融創(chuàng)對于本次順利成交的一些心得分享：

熟練掌握產(chǎn)品知識，及時回復(fù)消息，融創(chuàng)認為：對產(chǎn)品熟練掌握是一個業(yè)務(wù)員必須要儲備的知識。接到來電之后，迅速回復(fù)是較好的跟進方法，這也是個好時機，因為客戶會對回復(fù)及時的公司有比較深刻的印象，那么這就要求業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品的特性，以及一些加工工藝方面的內(nèi)容做到一個整體把握。同時，跟客戶溝通時要懂得換位思考，多為客戶著想，比如說“我們?yōu)槟M行的一些工作會為您帶來哪些好處"，如果是從這個角度的話，客戶一般都會覺得比較舒服。